售后服务承诺及承诺保障措施                Date: 2011/8/22

奥托泰机电销售的产品，奥托泰公司均提供12月的保修期.（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）关键零部件含电机，减速机，PLC可编程控制器，变频调速器，气缸，电磁阀，人机界面，链条，保修二年。

一、在保修期内，将提供以下的服务：
1、奥托泰公司按照双方签订的合同内容履行产品的调试和安装，并提供设备使用人员的培训。
2、购机之日三天起开始计算为产品保修期.
3、保修期内技术人员将会跟踪设备的运行情况，如产品运行不正常，用户就产品问题向奥托泰技术部门咨询，判定是否属于质量问题，用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。若在电话中不能判定是否属于产品本身质量原因，将派有关人员前往进行产品的问题鉴定。
4、保修期内凡属于产品质量原因产生的故障，免费维修，不收取任何费用。
5、随机配套的耗材不属于更换和保修范围之内
6、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏将实行有偿维修服务。

二、保修期过后，若设备出现非质量性故障，如属于操作或自然原因引起的故障，将提供以下的服务：
1、奥托泰公司承担维修设备的工作，酌情收取交通费和人工费。
2、当需要更换零部件时，仅收取零部件费用和交通费，不收维修费。

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